אחרי שריפה, הנזק הוא הרבה יותר ממה שנשרף. עשן ופיח חודרים לכל חדר, מי הכיבוי נכנסים לרצפות ולקירות, והחום פוגע גם במה שנראה שלם. שמאי נזקי אש פרטי מתעד את כל השכבות האלה ומציג אותן מול חברת הביטוח – בשבילכם.
אני רפאל ריבוח, שמאי רכוש פרטי מאז 2019. אני מגיע לבדיקה בכל הארץ, בדרך כלל תוך יום-יומיים, ומלווה את התביעה עד הסגירה.
לשיחת ייעוץ ראשונית ללא עלות – 077-805-1266
שלושת סוגי הנזק אחרי שריפה
| סוג הנזק | מה הוא כולל | מה חשוב לכלול בדוח |
|---|---|---|
| אש וחום | הרס ישיר, סדקים בטיח ובבטון, עיוות פרופילים, זכוכית שנסדקה | בדיקת יציבות, היקף פירוק ושיקום מבני |
| עשן ופיח | שכבה שומנית וחומצית על משטחים, ריח שנכנס לקירות, לבדים ולמיזוג | ניקוי מקצועי, טיפול בריח, ניקוי מערכת המיזוג, החלפת תכולה שאינה ניתנת לניקוי |
| מים מכיבוי | רטיבות ברצפות ובקירות, עובש, פגיעה בחשמל | ייבוש, בדיקות רטיבות, שיקום תשתיות |
מה אני עושה בתיק נזקי אש
- בדיקה בשטח – אחרי שהזירה אושרה לכניסה, ולפני פינוי ושיקום.
- תיעוד מלא – כל חדר, כל משטח, כולל אזורים שלא נשרפו אבל ספגו עשן ופיח.
- אומדן שיקום – פינוי, ניקוי, טיפול בריח, שיקום מבני ותשתיות.
- הערכת תכולה – בניית רשימת תכולה מסודרת והערכת שוויה. לפי תנאי הפוליסה, ההבדל בין ערך כינון לערך שיפוי יכול להיות משמעותי.
- ליווי מול הביטוח – כולל מול חוקר השריפות מטעם חברת הביטוח.
לבעלי עסקים: מעבר לנזק הפיזי
שריפה בעסק פוגעת גם בהכנסות. כשהפוליסה מכסה זאת, השמאי בוחן גם:
- אובדן רווחים בתקופת ההשבתה, על בסיס נתונים כספיים.
- הוצאות נמשכות – שכירות, שכר והתחייבויות שממשיכות גם כשהעסק סגור.
- הוצאות מוגברות – למשל מקום זמני לצורך המשך הפעילות.
מה לעשות ברגע שהאש כבתה
- לא להיכנס לפני אישור מכבאות או מהנדס.
- לבקש דוח כבאות – הוא מסמך חשוב בתביעה.
- לצלם הכול לפני פינוי.
- לא לזרוק תכולה לפני שתועדה, אלא אם יש סכנה.
- לא לחתום על שום מסמך מחברת הביטוח לפני ייעוץ.
למה חברת הביטוח שולחת חוקר שריפות
בתביעות אש חברות הביטוח בודקות את נסיבות האירוע: איפה האש התחילה, האם הייתה רשלנות, האם יש סתירות בגרסאות. זו בדיקה לגיטימית, אבל חשוב להגיע אליה מוכנים ומתועדים, ולא לבד.
מקרים מהמשרד
שלושה תיקי שריפה שליווינו, מהלילה של האירוע ועד הפיצוי.
בית שנשרף בלילה: 394,891 ש"ח
שריפה פרצה בחצר בארבע לפנות בוקר והתפשטה לסלון. המשפחה ברחה מהבית, שנשאר חרוך ומוצף ממי כיבוי. כבר למחרת מינינו את המהנדס ארז אריה לבדיקה הנדסית, וליווינו באופן אישי כל בדיקה של חברת הביטוח. התיק הסתיים בפיצוי של 394,891 ש"ח.
מה למדנו מהתיק: בשריפה, הימים הראשונים קובעים: בדיקה הנדסית ותיעוד לפני הפינוי, ונוכחות בכל ביקור של גורמי הביטוח. לסיפור המלא.
דירה מושכרת בחיפה: חשד להצתה שהופרך
שריפה קשה פרצה בדירת סטודיו מושכרת. חוקר השריפות מטעם חברת הביטוח קבע שהאש נגרמה במעשה יד אדם, בכמה מוקדים, והחברה שקלה לדחות את התביעה. הראינו, בראיות ובמסמכים, שהמבוטח, בעל הדירה, פעל בתום לב ובדק את השוכר לפני החתימה על החוזה. מהנדס המשרד הכין כתב כמויות, הטענות הופרכו, והתיק הסתיים בהסכם של 124,000 ש"ח, ללא הליך משפטי.
מה למדנו מהתיק: גם כשחוקר השריפות מעלה חשד, אפשר להגן על תביעה של מבוטח שפעל בתום לב, אם מגיעים עם ראיות. לסיפור המלא.
שריפה ממקרר בדירת סטודיו בשרון
שריפה פרצה במקרר בדירה של 30 מ"ר, ועשן ופיח חדרו לכל החלל. יצאתי לדירה מיד עם קבלת השיחה, וליוויתי את הלקוחה בסיור עם שמאי חברת הביטוח, מול חוקר הדליקות ומול חוקר נסיבות נוסף. כעבור כחודש וחצי אושר תשלום ראשוני של 84,473 ש"ח. הסכום לא שיקף לדעתנו את מלוא הנזק, ולכן התיק ממשיך בהליך משפטי בליווי עו"ד קובי לייבוביץ.
מה למדנו מהתיק: תשלום ראשוני לא חייב להיות הסוף. כשהסכום לא מכסה את הנזק, ממשיכים. לסיפור המלא.
עוד תיקים: 125,000 ש"ח בגין נזקי שריפה · פיצוי של 200,000 ש"ח.
כל תיק נבחן לגופו. תוצאות של תיקים קודמים אינן מבטיחות תוצאה בתיק אחר.
שאלות נפוצות
מתי להזמין שמאי נזקי אש?
ברגע שהזירה בטוחה לכניסה, ולפני פינוי ותיקונים משמעותיים.
החדר לא נשרף אבל יש ריח וכתמי פיח. זה נחשב נזק?
כן. נזקי עשן ופיח הם חלק מנזקי האש, ולעיתים קרובות הם החלק הגדול והיקר בשיקום.
איך מוכיחים מה היה בבית אם הכול נשרף?
בונים רשימת תכולה בעזרת תמונות, קבלות, אישורי תשלום ותיעוד מהטלפון. זה חלק מהעבודה שלי בתיק.
השריפה התחילה אצל השכן. מי משלם על הנזק אצלי?
בדרך כלל פונים קודם לפוליסה שלכם, וחברת הביטוח שלכם יכולה לחזור אל השכן או אל המבטח שלו. אם אין לכם ביטוח, אפשר לתבוע את השכן ואת ביטוח צד ג' שלו. בשני המקרים צריך תיעוד של מקור השריפה ושל הנזק.
מי משלם על מגורים חלופיים עד שהבית משוקם?
בפוליסות דירה רבות יש כיסוי לשכר דירה חלופי או להוצאות מגורים, בדרך כלל עם תקרה ומגבלת זמן. בדקו את הסעיף ושמרו את כל הקבלות.
מזגן שנשרף גרם לנזקי עשן. זה מכוסה?
בדרך כלל זה נזק אש לכל דבר. להרחבה: נזקי עשן ממזגן שנשרף.
תוך כמה זמן חברת הביטוח צריכה לשלם?
לפי סעיף 27 לחוק חוזה הביטוח, תוך 30 יום מהיום שהיו בידיה המידע והמסמכים הדרושים לבירור חבותה. סכומים שאינם שנויים במחלוקת משולמים תוך 30 יום מהגשת התביעה.
עד מתי אפשר לתבוע?
תקופת ההתיישנות של תביעה לתגמולי ביטוח רכוש היא שלוש שנים מקרות האירוע (סעיף 31 לחוק חוזה הביטוח). הגשת התביעה לחברת הביטוח ומשא ומתן איתה לא עוצרים את המניין.