לקוחה פנתה למשרדנו לאחר שדירתה ניזוקה בעקבות נזק צנרת שגרם להצטברות מים כלואים מתחת לריצוף. המוביל שביקר בדירה הבחין ברטיבות מעל הפאנלים והמליץ לה לפנות לייצוג מקצועי מול חברת הביטוח.
במהלך ניהול התביעה התברר כי מדובר במקרה ייחודי: מצע המילוי בדירה היה עשוי מחול קוורץ, חומר שאינו סופח לחות. כתוצאה מכך, בדיקות הלחות שבוצעו לא שיקפו את המצב האמיתי בשטח. למרות שהבהרנו זאת לשמאי חברת הביטוח, הוא דבק בעמדתו וסירב להכיר בנזק.
לא ויתרנו. פנינו למנהלת התביעה בחברת הביטוח, אשר הורתה על ביצוע בדיקה נוספת באמצעות יועץ הנדסי מטעמה. לאחר שהצגנו בפניו את מכלול הנתונים והסברנו את מאפייניו הייחודיים של מצע החול, השתכנע היועץ כי המצע אכן עדיין רטוב ואף קבע זאת בחוות דעתו.
ההצלחה במקרה זה אינה נמדדת רק בפיצוי הכספי שהתקבל, אלא בעיקר בכך שהצלחנו להביא את חברת הביטוח לבחון מחדש את העובדות, להבין את המציאות ההנדסית והעובדתית כפי שהייתה בפועל, ולהכיר בנזק באופן שהוביל לתוצאה צודקת והוגנת עבור הלקוחה.
@rephaelshamaut חול קוורץ ואיך הוא קשור לנזק צנרת #חולקוורץ #נזקיצנרת #תביעתביטוח #שמאירכוש #ביטוחדירה
