Introduction – The importance of understanding insurance claims timelines
When property damage occurs, every day of delay can result in additional loss.
Israeli law sets clear timelines for handling insurance claims. A professional
property appraiser ensures that the law is accurately enforced.
Understanding the timelines is essential to fully exercising your rights.
Section 22 of the Insurance Contract Law – Notification of the occurrence of an insured event
22. Notification of the occurrence of the insured event:
"If the insured event occurs, the insured must notify the insurer immediately after becoming aware of it ,
and the beneficiary must notify the insurer immediately after becoming aware of the occurrence of the event and his right to insurance benefits;
notification by one of them releases the other from his obligation."
This means that the insured must immediately report the damage to the insurance company upon discovery.
Late notification may delay the investigation of the claim and even impair the right to compensation.
A property damage adjuster guides the insured on how to provide correct and timely notification.
Section 27 of the Insurance Contract Law – Schedules for payment of benefits
27. המועד לתשלום תגמולי הביטוח:
"תגמולי הביטוח ישולמו תוך 30 ימים מהיום שהיו בידי המבטח
המידע והמסמכים הדרושים לבירור חבותו,
אולם תגמולי ביטוח שאינם שנויים במחלוקת בתום לב
ישולמו תוך 30 ימים מהיום שנמסרה למבטח תביעה לפי סעיף 23(א),
והם ניתנים לתביעה בנפרד מיתר התגמולים."
כלומר,
חברת הביטוח מחויבת לברר את החבות בתוך זמן סביר לאחר קבלת המסמכים.
את הסכום שאינו שנוי במחלוקת עליה לשלם תוך 30 יום בלבד.
יתרת התגמולים – עד 60 יום לכל היותר ממועד השלמת כלל הבירור.
מהו "הסכום שאינו שנוי במחלוקת"
זהו חלק מהפיצוי שהחברה מכירה בו מיידית.
לדוגמה, אם נזק נאמד ב־40,000 ₪ והחברה מודה ב־25,000 ₪,
היא חייבת לשלם סכום זה תוך 30 ימים, גם אם יתרת התביעה נבדקת.
שמאי רכוש מוודא שחלק זה משולם ללא עיכובים.
תהליך תביעת נזקי רכוש מול חברות הביטוח
לאחר ההודעה, נדרש המבוטח להגיש מסמכים להוכחת הנזק.
בין המסמכים נכללים צילומים, חשבוניות, אישורים ו־חוות דעת שמאי.
את המסמכים יש להעביר בתוך זמן סביר ממועד הדרישה.
לאחר קבלתם, מתחיל שלב בירור החבות של החברה.
שמאי נזקי רכוש מפקח על ההליך ומתריע על חריגה בלוחות הזמנים.
תפקידו של שמאי רכוש בהאצת תביעות ביטוח
שמאי רכוש פועל לטובת המבוטח בלבד ומגן על זכויותיו.
הוא עורך חוות דעת שמאי מפורטת לפי דרישות החוק.
חוות דעת מקצועית מונעת עיכובים, דחיות ודרישות חוזרות.
השמאי מבטיח שחברת הביטוח תפעל לפי סעיפים 22 ו־27.
כך מבוטח מקבל את הפיצוי המלא במועד החוקי – ללא סחבת.
נזקי רכוש בבית או בעסק – מה יש לעשות מיד
לעצור את הנזק ולמנוע החמרה.
לתעד את הנזק בתמונות וסרטונים.
לדווח לחברת הביטוח מיד לאחר שנודע (כחובת סעיף 22).
להזמין שמאי רכוש פרטי שיערוך חוות דעת שמאי מקצועית.
להעביר את כלל המסמכים הדרושים בתוך זמן סביר.
שמאי מנוסה יוודא שחברת הביטוח לא תחרוג מלוחות הזמנים שבחוק.
טעויות נפוצות של מבוטחים
איחור בהודעה על הנזק.
תיקון טרם עריכת חוות דעת שמאי.
העברת מסמכים באיחור, בניגוד לעקרון הזמן הסביר.
הסתמכות על שמאי מטעם חברת הביטוח בלבד.
שמאי רכוש עצמאי מונע טעויות אלו ומגן על זכויות המבוטח.
טבלת לוחות זמנים בתביעות נזקי רכוש (מעודכן לפי החוק)
| שלב בתהליך | לוח זמנים נכון לפי החוק | מקור חוקי / הערות מקצועיות |
|---|---|---|
| הודעה על קרות מקרה הביטוח | מיד לאחר שנודע על המקרה | סעיף 22 לחוק חוזה הביטוח |
| העברת המסמכים הנדרשים | בתוך זמן סביר ממועד הדרישה | סעיפים 22–27 והפסיקה |
| תשלום סכום שאינו שנוי במחלוקת | תוך 30 ימים | סעיף 27 לחוק חוזה הביטוח |
| תשלום יתרת התגמולים | עד 60 ימים לכל היותר | לאחר בירור מלא של החבות |
שמאות נזקי רכוש – כלי למיצוי זכויותיכם
Professional property damage appraisals ensure accurate documentation and valid legal evidence.
An appraiser's opinion serves as the basis for a property damage claim against insurance companies.
The appraiser monitors the company's compliance with the timelines set by law.
Through him, compensation is provided on time, without delays and without violation of rights.
Summary from an experienced property appraiser on insurance company schedules
Insurance companies' property claim schedules are not a recommendation – but a legal obligation. A private and objective
property appraiser ensures that your right to receive compensation is exercised on time.
He verifies compliance with sections 22 and 27 of the Insurance Contract Law.
If you have suffered damage to your home or business – contact a qualified property damage appraiser
immediately. Don't wait: every day of delay could cost you money.