שאלות ותשובות
שאלות ותשובות
כאשר ישנו חשד סביר כי הבעל מקצוע שנשלח בין אם מטעם חברת הניהול או ישירות מטעם חברת הביטוח לא היה מספיק מקצועי ו/או לא הגיע עם מכשור מתאים לבדיקה, וכתוצאה מהדיווח שהעביר לביטוח אותו בעל מקצוע טענותיה של חב' הביטוח היו לא לטובתכם , זיכרו – לעולם אין לקדש דבריה של חב' הביטוח או מי מטעמה כתורה מסיני .
ראשית, יש להעלות את טענתכם בגין המקרה בפני חב' הביטוח ולבקש שישלחו בעל מקצוע אחר עם מכשור מתאים שיבצע איתור מדויק למקום הימצאות גורם הנזק בכדי לברר באחריות מי הצינור הדולף.
באם ומדובר בכשל בצנרת השייכת לדירה המבוטחת אזי שהנזק יהיה בכיסוי ביטוחי מלא .
במידה והכשל הינו בצנרת המשותפת של הבניין אזי שמקור הנזק תחת אחריות הוועד בית של הבניין.
באם וחב' הביטוח מסרבת לשלוח לכם בעל מקצוע בשנית לחו"ד נוספת , מומלץ לכם לזמן מאתר באופן פרטי שיאתר בצורה מדויקת ואובייקטיבית עבורכם את מקור הנזילה ואת דו"ח האיתור תעבירו לחב' הביטוח או לשמאי מטעמה באם ומונה.
נציין כי במידה ובדו"ח האיתור הפרטי עולה כי הנזילה הינה באחריות הביטוח דירה שלכם אזי שחברת הביטוח תהיה חייבת ע"פ חוק לזכות אתכם בגין ההוצאות שנאלצתם לשלם עבור המומחים שזימנתם.
ברוב המקרים, חברת הביטוח תעביר לכם את חוות הדעת כמקבילה לכך שאתם המבוטחים ואינכם צד ג' בתהליך. אולם, ישנם מקרים מסוימים, בהם חברת הביטוח עשויה לבחור לא לחשוף את חוות הדעת עקב נסיבות כלכליות או משפטיות. במקרים כאלו, יש לך זכות לפנות לבית המשפט ולבקש צו לגילוי מסמכים, אשר יכריח את חברת הביטוח לחשוף את המידע הנדרש, כולל חוות הדעת ומסמכים נוספים הרלוונטיים לתהליך.
כאשר נבחן את התהליך, חשוב להבין כי השמאי ששולחת חברת הביטוח נבחר ומשולם על ידה, מה שעשוי להשפיע על רמת האובייקטיביות שלו.
לעומת זאת, בהשכרת שמאי פרטי, המשולם על ידי הלקוח, ניתן לצפות ממנו להיות אובייקטיבי ולשרת את האינטרסים הבלעדיים של הלקוח.
חשוב לציין כי על פי החוק חובת תשלום שכרו של השמאי הפרטי יוטל על חברת הביטוח.
כל עוד הנזקים שנגרמו הינם בעקבות נזילה מצנרת השייכת לנכס שלכם – הנזק בכיסוי מלא .
ראשית, יש לבקש מחב' הביטוח אישור לזמן בעל מקצוע באופן פרטי שיבצע את העבודות בהתאם למפרט הממצאים של השרברב מטעמם.
במידה וחב' הביטוח לא אישרה לכם לבצע תיקון באופן פרטי בטענה שבקשתכם נוגדת את תנאי הפוליסה שרברב הסדר שברשותכם. מומלץ ואף מוטב לזמן בהקדם שמאי רכוש פרטי שינהל עבורכם את התביעה בצורה שלא תפר את תנאי הפוליסה ובאותה נשימה ידאג שתקבלו את מלוא התגמולים והזכויות המגיעים לכם ע"פ חוק מבלי להמתין לחסדיה של חב' הביטוח.
נ.ב. חב' הביטוח מחויבת ע"פ חוק לשאת בעלויות שכר טרחתו של השמאי הפרטי שמיניתם.
לזמן שמאי רכוש פרטי, שיעריך את הנזקים שנגרמו לכם , והשמאי אף יתבע עבורכם את עלות תיקונם דרך פוליסת הביטוח שלכם , או דרך פוליסת הביטוח של צד ג' של השכן מעליכם במידה וישנה.
במקרים דנן, חשוב לקבל חוות דעת משמאי פרטי מטעמך בכדי שתהיה אובייקטיבית עבורך ושתשרת את האינטרסים שלך.
בשונה משמאי מטעם חב' הביטוח שהוא מגיע במטרה למזער עלויות ולשרת את האינטרסים של חב' הביטוח.
אפשרות נוספת היא להגיש בקשה למתן צו עשה למפקחת על הבית המשותף באמצעות עו"ד או עצמאית.
ראשית יש לבחון האם גובה ההשתתפות העצמית שיש בפוליסה והאם הוא עולה על עלות התיקון. במידה וההשתתפות נמוכה מעלות התיקון , מוטב יהיה להפעיל את הביטוח.
נציין, כי הביטוח מכסה אך ורק מקרים של הימלטות של נוזלים ממתקני הצנרת והאינסטלציה של הדירה, לכן חב' הביטוח קודם כל תשלח מאתר לבחינת מקור הנזק, ורק לאחר שיתברר כי הנזק הינו בכיסוי חברת הביטוח תפעל לתקנו/ לשלם לכם ישירות.
במקרה בו אתם תתבעו את חברת הביטוח, ויתברר כי אחריות התיקון הייתה אמורה להיות על הקבלן , חברת הביטוח תתבע תביעת תחלוף את הקבלן.
שימו לב :
באם ומדובר בחדירות מי גשם מבעד לקירות ו/או לתקרות או ספיגתם בהם מוחרגת בפוליסה ואינה בכיסוי ביטוחי בדרך כלל.
ברגע שמדובר בהימלטות של נוזלים מתוך הצנרת בין אם צנרת מים / ביוב ואפילו צנרת נפט של הקמין, הנזק מכוסה תחת הפוליסה.
וזאת, בתנאי שנרכשה בפוליסה ההרחבה סיכוני מים ונוזלים אחרים.
כן, כיסוי לנזקי מים בפוליסה בעצם מכסה כל אירוע נזק הנגרם כתוצאה מהימלטות של נוזלים מתוך מתקני הצנרת והאינסטלציה, לרבות סתימה ו/או היבקעות.
הווה אומר , כאשר ישנו מקרה נזק הנגרם כתוצאה משורשים/ בלאי וכיוצ' ובעקבות הנ"ל נגרם הימלטות נוזלים מהצנרת בין אם מדובר בצנרת ביוב לבין צנרת הזנה ואפילו צנרת תמי 4 , האירוע יכוסה באופן מלא.
ע"פ תנאי הפוליסה התקנית שקבע המחוקק, המועד המכריע לשאלה האם קיים כיסוי ביטוחי לאירוע הינו מועד גילוי הנזק .
ולכן האירוע לא יכוסה היות ומועד גילוי הנזק קרה לאחר שהפוליסה יצאה מתוקפה.
הנ"ל רלוונטי רק במקרה במקרה של נזק ל-בתים, דירות ועסקים.
אך בפוליסות לעבודות קבלניות ואחריות מקצועית המועד הקובע הינו על בסיס מועד התביעה ובתנאי שהפוליסה בתוקף רציף / נרכש כיסוי רטרואקטיבי .
במקרים של שריפה, בד"כ חב' הביטוח תשלח מומחים מטעמה כגון: שמאי רכוש, חוקר דליקות, מהנדס אזרחי, חוקר פרטי .
לאחר שחברת הביטוח תאשר את החבות שלה בגין האירוע באמצעות גיבוש חו"ד המומחים ששלחה ובדיקתה שאכן האירוע מכוסה במסגרת הביטוח .
אתם תהיו זכאים לקבל את תגמולי הביטוח המגיעים לכם ע"פ הערכה של השמאי מטעם חברת הביטוח ולבחור בין שלושת האפשרויות הבאות:
א. לקחת את תגמולי הביטוח לפי ערך שיפוי(ערך ריאלי חלקי עד להצגת חשבונית) ולא לשקם את הנזק .
ב. לזמן חברת שיקום/בעל מקצוע מטעמכם לצורך ביצוע העבודה .
ג. לזמן חברת שיקום מטעם חברת הביטוח שהיא תבצע את כלל העבודה וחברת הביטוח תשלם לה ישירות מבלי שהכסף עבור התיקון יעבור בידכם(פחות מומלץ) .
כל עוד הנזקים שנגרמו הינם בעקבות נזילה מצנרת התמי 4 השייכת לנכס שלכם – הנזק בכיסוי מלא .
כן. ככול וקיימת הימלטות נוזלים מהצנרת המבוטחת הנזק מכוסה.
ראשית, אין לקדש את דבריהם של חברת הביטוח.
פעמים שהקבלנים מטעם חברות הביטוח מעלים ממצאים שגויים ויש לבחון כל מקרה לגופו של עניין.
במקרים כאלו בהן חברות הביטוח דוחות את התביעה ללא כל ביסוס מניח דעת יש להיוועץ עם שמאי רכוש פרטי.
***אין באמור לעיל בכדי להוות יעוץ שמאי או תחליף לייעוץ שמאי או חוות דעת שמאית. הכתוב לעיל מהווה מענה כללי לשאלות נפוצות בלבד ובלתי מחייב.
כל מקרה לגופו של עניין, ולכן יש לפנות לשמאי רכוש לקבלת ייעוץ שמאי פרטני לגופו של עניין***
צרו קשר
מדיניות פרטיות | הצהרת נגישות
כל הזכויות שמורות © רפאל שמאות רכוש | RR
